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IT Infrastructure Library (ITIL) Office of Government Commerce (OGC) Das OGC ist eine dem britischen Finanzministerium unterstellte selbständige Behörde, die seit 1999 für sämtliche Beschaffungsfragen der öffentlichen Hand zuständig ist. Sie unterstützt andere Behörden durch die Herausgabe von Handlungsanleitungen, Best-Practice-Beispielen, Reviews und methodischen Informationen. Ziel ist die Senkung der Beschaffungskosten von Produkten und Dienstleistungen über den gesamten Lifecycle. Unter anderem gibt das OGC den anerkannten Leitfaden für IT Service Management, die IT Infrastructure Library (ITIL), heraus. Informieren Sie sich über ITIL, welche Verfahrensanweisungen und Best-Practice-Beispiele rund um IT Service Management bietet. |
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